馬の取引に特化した購入者保護制度。
見知らぬ相手への送金はもうやめましょう。Hoofineでは、認可を受けた決済プロバイダーであるStripeを通じてお支払いいただきます。すべての販売者は本人確認済みです。また、馬が引き渡されなかった場合、または引き渡しから48時間以内に問題をご報告いただいた場合、当社は支払いの取り消しを支援し、紛争解決手続きを行います。
使い方
- 01 · 合意
購入者が購入を確約する
購入者は購入手続きを開始し、双方が売買契約書に署名します。それ以前は一切請求されません。
- 02 · お支払い
Stripeによる決済
売買契約書に署名後、購入者はStripeを通じて支払いを完了します。代金は売り手のStripeアカウントに振り込まれ、Hoofineは手数料のみを受け取ります。
- 03 · 輸送中
出品者が馬を発送する
出品者は輸送の手配を行い、運送業者と到着予定日を明記した上で、馬の「発送済み」ステータスを設定します。
- 04 · 確認
購入者による48時間確認
購入者が受け取りを確認します。48時間の期間が始まります——獣医確認に十分な時間です。この期間中、購入者は紛争を申し立てることができます。
- 05 · 完了
販売完了
問題が報告されなければ、取引は成立します。問題が報告された場合は、当社のチームが審査を行い、返金が必要と判断された場合には、Stripeを通じて支払いの取り消しをお手伝いいたします。
紛争が発生した場合はどうなりますか？
馬が掲載内容と異なる状態であったり、怪我をしていたり、あるいは48時間以内に適切な獣医検査に合格しなかった場合、購入者はその旨を報告します。当社のチームが双方の主張を確認し、返金が必要と判断された場合は、Stripeを通じて支払いの取り消しをお手伝いいたします。
費用はいくらですか？
購入者は、合意された価格に加えて4.8%＋69.99ユーロの保護手数料を支払います。この金額は支払い前に表示されます（2,000ユーロ未満の取引の場合は24.99ユーロの定額となります）。販売者は3%の手数料を支払いますが、これはStripeアカウントへの入金から差し引かれます。 月額手数料や隠れた出金手数料は一切ありません。カード決済はStripeが処理します。
購入者保護に関するご質問
購入者保護制度は、どのようにして私の資金を安全に守ってくれるのでしょうか？
お支払いはStripeを通じて行われ、見知らぬ相手への銀行振込は一切行われません。また、売買契約書に双方が署名した後のみ、お支払いとなります。すべての売り手は本人確認済みです。馬が引き渡されなかった場合、または48時間以内に輸送や引き渡しに関する問題を報告された場合は、Stripeを通じてお支払いの取り消しをお手伝いいたします。出品者はいつ支払いを受けますか？
購入者が支払いを行うと、代金は直ちに販売者のStripeアカウントに振り込まれ、Stripeは通常のスケジュールに従って販売者の銀行口座へ振り込みを行います。馬が説明と異なる場合はどうなりますか？
引き渡しから48時間以内に報告してください。当社のチームが双方からの証拠を確認し、返金が必要と判断された場合は、Stripeを通じて支払いの取り消しをお手伝いいたします。購入者保護の費用はいくらですか？
購入者は商品価格に4.8%＋69.99ユーロの保護手数料が加算されます（2,000ユーロ未満の場合は24.99ユーロの定額）。販売者は3%の手数料を支払い、これはStripeアカウントへの入金から差し引かれます。 月額利用料は一切なく、キャンセルまたは返金された取引については、売り手側の手数料は一切請求されません。国際取引においても、購入者保護は適用されますか？
はい。Hoofineは多通貨価格設定で越境取引に対応しているため、異なる国の購入者と出品者が同じ保護を受けられます。